Envios y Garantias

Tipos de envios

 
Envios a Capital y Mixco Q 0.00 (compras mayores a Q99.00) Envios a Municipios y Departamentos Q35.00 (Pago contra entrega por Cargo Expreso) Envios a Municipios y Departamentos por Guatex Q36.00 (Previo deposito)

 

 

 


Politia de Garantia y Devoluciones

PROINFOACCESORIOS

se compromete a reemplazar el producto en caso de alguna falla o desperfecto de fábrica durante el periodo de garantía correspondiente. 

Aplican las siguientes condiciones

Para cubrir la garantía es necesario traer la factura original o una copia del documento de sustitución de garantía,  o tener la  factura que se envía al correo electrónico si al momento de la compra solicito que solo se mandara a su correo:

Si es la primera vez que falla y el producto está fallando se verificara de la siguiente manera: 

Se verifica el mal funcionamiento del producto para proceder a cubrir la garantía

La identificación física del producto (código y/o número de serie tiene que coincidido con la factura y/o certificado de garantía.

LA GARANTIA NO CUBRE LOS SIGUIENTES  CASOS:

  • Fallas por falta de protección electrónica
  • Fallas por mala instalación
  • Daños físicos al producto
  • Sectores malos de discos duros
  • Cabezales de impresoras 
  • Pixeles y monitores
  • Intervenciones de técnicos ajenos
  • Por falta de mantenimiento (cucarachas o cualquier tipo similar)

En algunos casos deberá de dejar el producto para que el técnico lo revise en el tiempo que el técnico determine y se le notificará para el cambio o reparación del producto.

 

CASOS ESPECIALES

  • Para las garantías de las marcas internacionales que cuentan con centros de servicio local, estamos obligados a tramitar su garantía a través de estos centros de servicio según sus políticas. En algunos casos, el cliente tiene que solicitar directamente la garantía respectiva en el centro de servicio correspondiente. Pedimos disculpas anticipadamente si esto llegara a causarle alguna molestia.

  • Para la garantia de CARTUCHOS DE TINTA Y TONER ORIGINALES la garantia debe tramitarse directamente con los centros de servicios correspondientes a cada marca.

  • Los CARTUCHOS GENERICOS cuentan unicamente con garantia inmediata.

  • Las IMPRESORAS CON SISTEMA CONTINUO NO CUENTAN CON GARANT!A sobre la impresora ni los cartuchos ya que la instalacion de sistema es una modificacion al equipo y al hacerlo pierde su garantia de fabrica, pero cuentan con un mes de SOPORTE SOBRE EL SISTEMA CONTINUO.

  • Toda Impresora que sea modificada con sistema continuo pierde su garantia de fabrica todo cartucho perforado para instalacion de sistema continuo pierde su garantia de fabrica

  • BAJO NINGÚN MOTIVO SE HARA DEVOLUCION DE DINERO EN EFECTIVO.


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